高女士是原神木玻璃廠的一名退休職工，近日在神木市政務大廳辦理醫保業務時，窗口人員表示需提供當時分配進廠文件方可辦理。但該玻璃廠已注銷多年，相關手續無從找起。抱著試一試的態度，高女士來到神木市政務服務中心“辦不成事”反映窗口，沒想到窗口人員立即對接神木市人社局窗口及辦公室，最終在勞動服務中心找到她的檔案，并為其開具了工作證明，醫保手續于第二日順利辦結，事后她專門給“辦不成事”反映窗口打電話表示謝意。

       全市開展干部作風整頓以來，神木市積極開展“學查改”干部作風整頓和專項治理等活動，把情感貼在民心上，作風擰在求實上，將“干部作風整頓”與“為民辦實事”有機結合，以扎實的舉措、過硬的作風切實為群眾辦實事、做好事、解難題，全力推動干部作風整頓走深走實。

       轉作風——刀刃向內 干部作風再提升

       該市煤炭運銷站組織黨員干部職工參與“人人皆可為”的消費式扶貧活動，為沙峁鎮劉梁峁村小雜糧品牌搭建了愛心供銷平臺，幫助該村村民銷售了1475份特色禮盒小雜糧，收益22萬余元；第五小學選派老師為4名適齡殘疾兒童開展送教上門服務，讓送教活動發揮實效……今年以來，該市注重培養提升廣大黨員干部履職能力，加強中青年干部培訓，強化干部隊伍作風建設，增強干部隊伍凝聚力和戰斗力，踐行為民服務的初心和使命。

       “干部作風整頓工作最終要落實在‘我為群眾辦實事’中，做到以實的作風抓實作風，圍繞問題抓根源，較真碰硬、刀刃向內，不斷提升廣大黨員干部履職能力?！鄙衲臼屑o委監委黨風政風監督室主任李建國表示。

       該市的干部作風整頓，圍繞“四不一任性”問題，聚焦提升黨員干部服務水平和辦事效能，相繼出臺了在全市開展干部作風集中整頓工作、包抓“四防”及督導檢查方案，成立了工作領導小組，各部門、各單位黨組織扛起干部作風集中整頓主體責任，并堅持目標導向、問題導向、結果導向，結合單位業務和行業特點，緊盯作風建設薄弱環節，科學制定實施方案。

       按照“真查問題，查真問題”的目標要求，該市紀委要求各單位、各部門認真查擺問題，明確整改目標，通過單位自查、督導檢查和征集群眾意見建議等方式發現干部作風方面存在的問題，尤其是群眾反映強烈的停車收費腐敗問題、房地產開發企業囤積房源等九個行業領域干部的作風問題，并在網上公布了全市干部作風整頓投訴舉報方式。同時，安排四個巡回督導檢查組開展督導檢查，督查各單位動員部署情況、查擺問題情況，督查27個市級重點項目的干部作風問題以及各單位辦公用房排查整治工作開展情況。通過單位自查及督導檢查，全市共發現干部作風問題315條，其中不知責問題145條，不履責問題51條，不擔責問題45條，不盡責問題58條，任性用權問題16條。

       “查出問題就要推動問題整改，增強干部為民服務意識，提升為民辦事效率?！崩罱▏嬖V記者。今年10月份，神木市紀委監委抽調紀檢干部重點督查干部作風整頓和群眾反映強烈的突出問題專項整治情況，并進行督導檢查“回頭看”；11月份，神木市委常委、紀委書記、監委主任張朱祥深入部分鎮（街）、部門，突擊檢查干部作風集中整頓情況，對科級以上的干部進行了“干部作風集中整頓問卷調查”，要求各部門單位要結合當前正在開展的干部作風集中整頓，聚焦群眾反映強烈的涉及本部門、本單位的問題，充分發揮領導干部“頭雁作用”，認真履行職責，強化擔當意識、責任意識，積極回應群眾關切，真正做到“事事有回音、件件有著落”。要從思想上高度重視督導組反饋的問題，挖深挖細問題成因，對照問題清單落實責任和任務，主動補短板、堵漏洞，確保反饋問題在規定期限內整改到位，鞏固干部作風整頓成果。

       辦實事——主動服務 力求當好“店小二”

       簡化審批環節，提高行政辦事效率，杜絕辦事拖拉、推諉扯皮等不良現象，營造重商、親商、扶商的濃厚社會氛圍……今年以來，該市全力優化辦事流程、壓縮辦理時限、簡化審批程序、降低企業成本，全面推進“互聯網+政務服務”，實現全程無紙化、零見面審批。

       截至目前，網上辦理率達到93.38%以上。方便企業獲得水電氣暖，簡化用水報裝縮減環節，辦理天數減少到3個工作日，申報材料縮減到3件；小微企業電力接入“三零”服務，提高小微企業用戶報裝容量；稅收征繳實現“一網通辦”，所有審批事項在現行審批“法定時限”之內，做到“零超時”。積極推進“最多跑一次”，不動產登記、工程建設項目施工許可辦理分別在3個和70個工作日內完成。

       此外，為進一步提升服務質量和水平，切實幫助企業和群眾解決在辦事過程中遇到的各類問題，著力將辦不成的事辦成、辦好。該市行政審批局在政務服務中心大廳設立了“辦不成事”反映窗口，專門接辦群眾和企業辦事中的堵點、難點問題，成為破解群眾“辦事難”的便民服務“直通車”。截至目前，該窗口累計受理各類反映件109件，包含咨詢類11件，求助類72件，投訴類25件，表揚類1件。

       走進神木市智慧辦稅服務廳，自助辦稅、智能咨詢、雙屏互動……各項辦稅服務酷炫新穎，科技感十足，為納稅人帶來了前所未有的辦稅新體驗。

       為了方便納稅人辦稅，今年以來，該市稅務局依托現代信息技術，圍繞納稅人繳費人需求，主動作為、積極創新，集中精力打造了榆林市首家智慧辦稅服務廳——神木市智慧辦稅服務廳。相比傳統的辦稅廳，新建的智慧辦稅服務廳集聚智能識別、銀稅互動、5GVR體驗、遠程業務咨詢和辦理、靜默叫號等多種全新功能，能夠為納稅人、繳費人提供更加便捷、高效的納稅繳費服務，真正實現“讓數據多跑路、納稅人少跑腿”。

       促民生——聚焦熱點 件件實事暖民心

       麟州街道育才路社區開設“便民速遞”特色服務，居民通過網格微信群、電話等方式“下單”尋求幫助，社區工作人員接單后上門開展便民服務；濱河新區街道將社區辦公地點“移”到各小區，打破“坐等上門”模式，為居民提供更加高效、便捷的“家門口”服務……像麟州街道“便民速遞”、濱河新區街道“移動辦公桌”這樣為民服務、轉變工作作風的案例不勝枚舉。

       轉變干部作風，最根本是要關心群眾疾苦，為老百姓把實事辦好、好事辦實。圍繞就業、社保、醫療、教育、住房、環境、交通、食品藥品安全等民生問題，該市深入開展大走訪、大調研、大討論、大排查、大幫扶、大解決、大提升活動，聚焦群眾反映集中的痛點難點問題、普遍性問題、歷史遺留問題建立項目清單臺賬，及時跟進督查，推動一件件民生實事落地落實。

       在解決停車難問題方面，該市擬增加收費停車場23處，增加停車位2950個，對城區28處停車收費公示牌進行了更換。在教育方面，新建5所，改擴建4所學校，新增4400余個學位，補充教師784名，實現陽光招生、均衡編班；在醫療衛生方面，累計督導醫療機構383戶，限期整改227戶，停業整頓78戶，立案查處29戶，沒收過期、自制、劣質藥品及醫用耗材11箱164種，沒收超使用年限、超范圍開展診療活動的醫療器械82臺；在住房保障方面，查處6起房地產企業捂盤惜售典型案例，為神木市自來水公司家屬樓和四完小家屬樓兩個小區的98戶309套房屋解決辦證難問題；在生態環保方面，累計檢查企業866家，共立案查處102起環境違法行為，累計行政處罰金額2052萬元；在打擊電信網絡詐騙方面，共立案電信詐騙達339起，破獲電信詐騙案件98起，抓獲犯罪嫌疑人219人，返還受害人69萬余元。

       作風整頓只有起點沒有終點。下一步，該市將繼續把黨史學習教育與作風建設結合起來，以踏石留印、抓鐵有痕的勁頭，持之以恒地抓好作風建設，把群眾的“問題清單”作為黨員干部的“履職清單”，并逐步探索建立解決群眾“急難愁盼”的長效機制，努力做到以作風正黨風、以黨風贏民心。